Nos engagements & nos valeurs d'entreprise

LIVRAISON RAPIDE ET OFFERTE*

PlaneteBain.com propose plusieurs forfaits de port (12€50 / 25€ ou 40€) qui sont une participation réduite aux frais de port réellement facturés par les transporteurs.

La livraison standard (au pied du camion ou en extérieur d’habitation) est offerte* à partir de 800€ d’achat TTC pour la France métropolitaine (hors Corse et îles) et en Belgique.
Comptez un délai de 3 à 6 jours ouvrés après expédition de votre commande pour la recevoir, à domicile comme en points de retrait de proximité.

100% DES PRODUITS EN STOCK

Grâce à notre entrepôt de 10.000 m2, nous avons la capacité d’avoir en stock immédiatement disponibles et en permanence des milliers d’articles.
Sur PlaneteBain.com aucune attente prolongée ni injustifiée, tous les produits indiqués en stock sont immédiatement disponibles pour votre commande.

Si un produit venait à être momentanément indisponible, nous vous invitons à saisir directement une demande d’information sur la page du produit concerné.

PAIEMENT SÉCURISÉ À 100%

PlaneteBain.com vous garantit le plus haut niveau de sécurité lors de votre achat et quel que soit le moyen de règlement choisi (paiement CB ou via PayLib, règlement en plusieurs mensualités ou par virement bancaire)

Le protocole de sécurisation HTTPS permet de sécuriser totalement vos informations personnelles, vos coordonnées bancaires ainsi que vos numéros de carte de paiement depuis votre navigateur internet vers notre site et celui de notre banque, le Crédit Agricole.
PlaneteBain.com offre un niveau de protection supplémentaire avec la mise en place de la « double authentification » lors d’un règlement fait sur un site en ligne et respecte avec ce protocole renforcé les dernières directives européennes appelées DSP2.

14 JOURS POUR CHANGER D’AVIS

On a tous le droit de changer d’avis.
Vous disposez d’un délai de 14 jours sur PlaneteBain.com pour nous informer de votre souhait d’obtenir un remboursement contre retour, de cette manière, votre shopping « salle de bain et WC» est garanti sans stress !

Chez PlaneteBain.com nous attachons la plus grande importance à votre satisfaction ainsi qu’à vous apporter la meilleure expérience d’achat possible.
Nous sommes convaincus que la qualité des produits proposés sur notre site vous apportera entière satisfaction, mais si pour une raison quelconque ce n’était pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service client par email, par tchat ou par téléphone pour obtenir toutes les informations utiles et les conditions d’un retour de votre commande.

DES PROFESSIONNELS À VOTRE ÉCOUTE

Nous faisons de notre disponibilité à vos demandes techniques et de la qualité de nos conseils d’installation un vrai atout pour vos projets d’aménagement de la salle de bain et des WC.

Notre objectif est votre satisfaction, grâce à la qualité des produits distribués par PlaneteBain.com comme par l’assistance et l’efficacité de notre service client.
Nous sommes d’ailleurs fiers d’être noté « EXCELLENT » par plus de 10.000 clients sur TrustPilot.

LIVRAISON RAPIDE ET OFFERTE*

100% DES PRODUITS EN STOCK

PAIEMENT SÉCURISÉ À 100%

14 JOURS POUR CHANGER D’AVIS

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Des professionnels à votre écoute

Toutes les questions méritent une réponse !

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